Politica de rambursare
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur:
✔ produsul să fie nepurtat
✔ etichetele intacte
✔ produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
❌ NU se acceptă retur pentru:
-
produse purtate
-
produse cu eticheta ruptă
-
produse personalizate
Procedura de retur (OBLIGATORIU)
Pentru a iniția un retur, clientul este obligat să transmită în prealabil o solicitare de retur prin e-mail la adresa:
Solicitarea trebuie să conțină:
-
numele complet
-
numărul comenzii
-
produsul/produsele returnate
-
motivul returului (opțional)
⚠️ Retururile trimise fără notificare prealabilă prin e-mail NU vor fi acceptate și pot fi refuzate.
Adresa de e-mail nu reprezintă adresă de retur fizic, ci exclusiv canal de comunicare pentru inițierea returului.
După confirmarea solicitării prin e-mail, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului.
Costuri:
-
Transportul retur este suportat de client.
Adresă retur:
Str. George Poboran nr. 41A, Slatina, Olt
Rambursare:
Rambursarea se face în maxim 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
Schimb mărime:
Schimbul de mărime este posibil dacă produsul respectă condițiile de mai sus.